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QUESTIONS FRÉQUENTES
PRODUITS
Pourquoi choisir une gamme de teint certifiée bio & vegan ?
Notre gamme, incluant Le Bio de Teint et Le Bio Correcteur, est soigneusement élaborée avec des ingrédients naturels et certifiés biologiques. Leurs textures légères et délicates obtiennent une note parfaite de 100/100 sur YUKA et sont exempts de substances chimiques nocives, d'allergènes, d'OGM, de pesticides et de perturbateurs endocriniens. Offrant une couvrance modulable, ils nourrissent et hydratent la peau, assurant un teint naturellement unifié et lumineux tout au long de la journée.
Quelle est ma teinte ?
Répondez à notre questionnaire rapide et facile, conçu par Fred, notre fondatrice et maquilleuse expérimentée depuis 40 ans. Elle se fera un plaisir de vous conseiller ! Rassurez-vous, nos formules fluides s’étirent facilement sur la peau et s’adaptent à la teinte naturelle de votre visage, ce qui réduit le risque de se tromper.
J'ai la peau sujette à l'eczéma, l'acné, la rosacée.. puis-je utiliser vos produits ?
Notre gamme est spécialement formulée pour convenir à tous les types de peau, même les plus sensibles. Avec des formules sans eau, elles sont exceptionnellement riches en actifs certifiés bio, douces, non comédogènes et hypoallergéniques. Ces produits hydratent la peau tout en la protégeant et en l’apaisant.
Pouvez-vous m'envoyer des échantillons ?
Pour des raisons écologiques, nous ne proposons pas d’échantillons. Cependant, vous pouvez consulter la liste de nos points de vente partenaires pour tester nos produits directement en boutique. Si vous préférez, n'hésitez pas à répondre à notre questionnaire rapide et facile pour obtenir des conseils personnalisés de Fred, notre fondatrice et maquilleuse expérimentée depuis 40 ans.
LIVRAISON
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée par notre centre de logistique, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. (pensez à regarder vos SPAMS). N’hésitez pas à vérifier votre espace client pour plus d’informations.
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À quel moment dois-je insérer le code promo pour en bénéficier ?
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Où puis-je retrouver ma facture ?
Vous pouvez télécharger votre facture directement depuis votre espace client sur notre site en vous connectant à votre compte. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre facture, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@fredmecene.com.